Politique de confidentialité

1. Portée de la politique

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par le Centre Esthétique & Laser Diane Babin dans le cadre de son site Web, de ses communications, de la prise de rendez-vous et de la prestation de ses services.

Elle s’inscrit dans le cadre de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et des autres règles applicables.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon la nature de votre demande ou du service choisi, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et vos préférences de communication;
• les renseignements nécessaires à la prise, à la confirmation ou au suivi d’un rendez-vous;
• les questions, commentaires et informations que vous transmettez volontairement;
• les renseignements pertinents à une évaluation ou à un soin, notamment certains antécédents, médicaments, sensibilités ou informations de santé;
• des renseignements techniques limités pouvant figurer dans les journaux du serveur, comme l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil et les pages consultées.

Le site ne comporte actuellement aucun formulaire de paiement ou de prise de rendez-vous en ligne. Les échanges se font principalement par téléphone ou par courriel.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Les renseignements sont utilisés uniquement lorsqu’ils sont nécessaires pour :

• répondre à une demande et communiquer avec vous;
• planifier, confirmer ou modifier un rendez-vous;
• évaluer l’admissibilité à un soin et fournir un service sécuritaire et personnalisé;
• assurer le suivi administratif et la qualité de nos services;
• respecter nos obligations légales, professionnelles et de sécurité;
• prévenir les incidents, la fraude ou l’utilisation abusive de nos systèmes.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

4. Consentement et renseignements sensibles

Nous demandons un consentement valide lorsque la loi l’exige. Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation facultative en communiquant avec nous. Un retrait peut toutefois limiter notre capacité à répondre à une demande ou à fournir un service lorsque le renseignement est nécessaire à sa sécurité ou à son exécution.

Les renseignements de santé ou autres renseignements sensibles font l’objet d’une attention particulière. Nous vous invitons à ne transmettre par courriel que les informations nécessaires et à privilégier une conversation directe pour toute information délicate.

5. Communication à des tiers

Les renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs qui soutiennent nos activités, comme des services technologiques, de messagerie, d’hébergement ou de tenue de dossiers, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mandat. Ils peuvent aussi être transmis à un professionnel participant à votre parcours lorsque cela est requis et autorisé.

Une communication peut également avoir lieu lorsqu’une loi, une ordonnance ou la protection d’une personne l’exige. Selon les services technologiques utilisés, certains renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec. Les mesures contractuelles et évaluations requises sont alors appliquées.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements seulement pendant la durée nécessaire aux fins décrites, aux obligations applicables et à la gestion raisonnable de nos activités. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de manière sécuritaire lorsque cela est permis.

Des mesures administratives, physiques et technologiques raisonnables sont utilisées pour protéger les renseignements. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue. Un processus est prévu afin d’évaluer et de gérer tout incident de confidentialité.

7. Vos droits

Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification, des précisions sur leur utilisation ou leur communication, ainsi que le retrait d’un consentement applicable. Une vérification de votre identité peut être exigée avant de répondre.

Vous pouvez également communiquer une préoccupation ou déposer une plainte auprès de la personne responsable. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Les demandes doivent être adressées à :

Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou du cadre légal. La date de la plus récente version est indiquée en haut de la page.

Consultez le texte officiel de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.